Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

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Equipe_ST
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Equipe_ST » 23 janv. 2020 [11:57]

Bonjour à tous,

Le problème n'est pas aisé à résoudre car il n'est pas le même pour tout le monde. Par exemple, de notre côté nous recevons certaines notifications par mail.
Le forum en lui-même fonctionne bien, en mode connecté vous avez les notifications qui apparaissent.
C'est une technologie datée que l'on maintient au mieux en faisant en sorte qu'il y ait le moins de désagréments possibles pour vous.
En parallèle de l'amélioration du site Supertoinette, notre équipe technique tente de régler ce problème quand une solution apparaît. Malheureusement à l'heure actuelle seules les notifications directement visibles sur le forum sont fiables.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Mmonroe » 23 janv. 2020 [17:56]

Bonsoir, merci pour les explications, je venais demander pourquoi beaucoup d entre nous ne recevons plus les notifications... C'est dommage car sans notifs certaines viennent moins facilement sur le forum. J'espère que vous trouverez vite une solution.
Bonne soiree
companion yaourtière tupp blender karcher vitres

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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Mémé Lagaffette » 28 janv. 2020 [13:57]

Bonjour à l'équipe,

Je vous écris en lieu et place de mon compagnon qui a un compte au nom de Miguel Rafael. Etant espagnol, il a un français trop approximatif pour vous exposer aisément son problème. Pour ma part, j'ai un compte à Mémé Lagaffette, comme l'indique ce mail.

Il a nettoyé son PC avec CCleaner et, lorsqu'il a souhaité de reconnecter, on lui a demandé son mot de passe qu'il n'avait jamais noté (il se connectait de manière automatique jusque-là) et qu'il a oublié. Il a donc réalisé la manoeuvre demandée : nom d'usage (enfin pseudo), puis a coché "J'ai oublié mon mot de passe" et il a envoyé.

Deux fois de suite, on lui a donné une réponse automatique, mentionnant qu'un nouveau mot de passe lui avait été envoyé à son adresse électronique. Mais il n'a rien reçu du tout.

Je signale d'ailleurs que nous ne recevons plus aucun mail d'alerte de ST depuis deux semaines, pas plus moi que lui. Il se peut donc que le nouveau mot de passe ait suivi le même obscur chemin que les mails d'alerte.

Vous serait-il possible de lui adresser son mot de passe ou n'importe lequel de votre choix pour lui permettre de réinitialiser son compte, et ce depuis une adresse électronique qui vous conviendra, mais qui ne soit pas ST dont on ne reçoit plus rien, et qui arrivera réellement dans sa boîte mail ou dans la mienne d'ailleurs?


Je joins un mp avec rappel de ce message et nos deux adresses électroniques que je ne veux pas inscrire à la vue de tout le monde. Merci d'avance et bonne journée.
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Miguel Rafael » 28 janv. 2020 [15:58]

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Muchas gracias, tout functione. Merci vraiment beaucoup de votre amabilidad et de la rapidité de votre intervención.

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Muy feliz tarde a toutes et à touts.



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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Equipe_ST » 28 janv. 2020 [16:01]

Bonjour,

Ravie que cela fonctionne ! :)

Profitez bien du forum !
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar esined.shop » 28 janv. 2020 [17:09]

bonjour

je voudrai avoir des recette pour un ancier thermomix le TM2200
j'ai vu que vous en aviez sur le site mais je ne les trouve pas
merci

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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Mémé Lagaffette » 28 janv. 2020 [17:15]

Je tiens à vous remercier ici aussi de la rapidité de votre réponse et de tous les efforts que vous faits pour dépanner mon compagnon. C'est réellement gentil de votre part.

A tous, une très bonne soirée.
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Equipe_ST » 29 janv. 2020 [11:32]

Bonjour,

Vous trouverez les recettes de Thermomix ici : https://www.supertoinette.com/liste-rec ... mix&page=1

Ravie d'avoir pu vous aider Mémé Lagaffette ! :)

Bonne journée !
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Criclau » 30 janv. 2020 [05:12]

Bonjour à l'équipe d'intervention, que j'ai contactée il y a
quelques temps, j'ai toujours encore le même problème
"pas d'accès à ST et pas de notifications" il me faut aller
à la recherche des posts. Je vois que votre intervention à été
immédiate par ailleurs, pourriez vous faire de même pour moi
SVP? C'est très pénible de procéder ainsi! Amicalement
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Mémé Lagaffette » 30 janv. 2020 [05:58]

Bonjour Criclau,

Moi non plus, je n'ai plus de messages d'alerte depuis deux semaines. Mais l’intervention de l'équipe ST à laquelle tu fais allusion n'avait rien à voir avec les messages d'alerte; il s'agissait juste de l'oubli d'un mot de passe et de l'obtention d'un nouveau mot de passe pour pouvoir réactiver un compte. Ça ne pose pas du tout les mêmes problèmes techniques que celui des mails d'alerte qui semble difficile à résoudre.

Il ne faudrait pas voir dans cela "une différence de traitement", mais une "différence de problème à résoudre". Pour les messages d'alerte, je suis dans le même cas que toi. Les notifications en haut à droite sont toujours fonctionnelles en ce qui me concerne, et l'ont toujours été. Je me débrouille avec en attendant que l'équipe ait réussi à trouver une solution durable, si du moins, il en existe une par rapport à l'ancienneté du site.

Bonne journée à toi.
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Messagepar Equipe_ST » 30 janv. 2020 [10:48]

Bonjour Criclau et Mémé Lagaffette,

Effectivement comme dit à plusieurs reprises précédemment, les notifications sont un problème plus compliqué à résoudre malheureusement.

Les notifications en mode connecté fonctionnent parfaitement, nous vous conseillons de vous y référer pour ne rater aucune discussion sur le forum.

Bonne journée à tous.
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Criclau » 30 janv. 2020 [15:29]

Bonjour Mémé Lagaffette, en effet ce n'est pas le même
problème que j'ai déjà eu par ailleurs, à force d'essayer
je suis arriver à le réinstaller, mais ce n'était pas une
mince affaire!

Les notifications ont Marchés un certain temps et zou plus
rien depuis lors!

On va attendre qu'on ai trouvé et résolu le problème.

Bonne après midi
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Criclau » 30 janv. 2020 [15:33]

A l'équipe ST merci pour m'avoir répondu aussi vite, je vous
fais confiance et attends la réussite de vos recherche pour
ce problème.

Bonne après midi à vous
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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar marie74* » 31 janv. 2020 [16:41]

Bonjour ,
a l'équipe ST:
les messages de ce jour ont disparus....
merci de voir ce problème
marie74

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Re: Besoin d'aide? Toutes vos questions, ici.....

Messagepar Equipe_ST » 31 janv. 2020 [17:01]

Bonjour à tous,

Une maintenance due à la RGPD est en cours aujourd'hui. Malheureusement comme vous avez pu le constater cela a supprimé les messages de la journée que nous ne pourrons pas récupérer.

La maintenance est jusqu'à cette nuit, la suppression des messages risque encore de se produire.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe de Supertoinette


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