[matiss]

Bonjour,

Je suis très satisfaite d'incredimail, quoiqu'on puisse en dire.

Mais

De temps en temps (heureusement c'est rare), j'ai le problème suivant :
lorsque je reçois un mail avec pièce(s) jointe(s), je clique sur le trombone en haut à droite, pour avoir la pièce jointe, et il apparaît un carré vierge (rien à l'intérieur), et il y a la mention "faint grain".

Pourquoi ?

C'est rageant, car des fois c'est important et urgent.

Ainsi, hier, un médecin spécialiste assez loin de mon domicile, m'a adressé un mail avec, en pièce jointe, une ordonnance à imprimer (suite à un résultat d'analyse que je lui avais scanné et envoyé la veille). Et bien en l'ouvrant j'ai eu ce fameux carré faint grain, et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, heureusement pas souvent, pourtant je procède de la même manière pour l'ouvrir.

Merci beaucoup pour vos explications, car j'avoue être dépassée!

[Nadia6934]

Bonsoir Matiss,
Par hasard, quel est l'extension du fichier que tu as reçu? fichir.xxx
Si c'est : .ink c'est normal que tu ne puisse pas l'ouvrir, souvent les gens mettent un raccourci du document sur le bureau et il joingne ce raccourci à la place du fichier original. Dans mon boulot j'ai 1 fois sur 5 ce problème, mais je me trompe peut être ça peut aussi être une fontion de Incredimail qui bloque certaines pièces jointes...?
Essai de faire suivre ce mail sur une autre boite mail comme Yahoo ou autre, et vois si tu peux ouvrir la pièce jointe
Bonne Nuit
Nadia

[matiss]

Bonjour, et merci de ta réponse.

J'ignore quelle est l'extension du fichier (je ne connais pas grand-chose dans ce domaine)

Quant à faire suivre, comme j'ai aussi hotmail de windows life, je me le suis transféré là, mais ce fut pareil, je n'ai pu l'ouvrir davantage!

Du coup, j'ai signalé le problème à mon médecin ; il m'a répondu qu'il m'envoyait cette ordonnance par la poste. Je ne l'aurai donc pas avant la semaine prochaine, quel contretemps!

Bonne fin de soirée

[Nadia6934]

Bonjour Matiss,

L'extension c'est ce qu'il a après le point par exemple pour un document word c'est : lenomdufichier.doc
Pour un fichier Excel c'est : lenondufichier.xls
Pour un fichier pdf c'est : lenomdufichier.pdf

C'est pour ça que je te demandai l'extension de ton fichier si c'est lenomdufichier.ink, c'est un reccouci et pas le fichier original.

Désolé de ne pas avoir pu t'aider plus
Nadia

[matiss]

Pas grave, c'est moi, qui, parfois, suis "bouchée"

[Nadia6934]

RE:
Si tu veux, envoi moi ton fichier sur mon adresse MSN, je pourrai peut etre voir ou est le problème
Nadia

[matiss]

merci Nadia, tu es très gentille, mais l'expéditeur (mon médecin) va m'envoyer cette ordonnance par la poste, je dois la recevoir demain lundi, ou au plus tard mardi.

Je prends note pour la prochaine fois où ça se reproduira

encore merci

[Nadia6934]

A ton service

Nadia