[matiss]

bonsoir

j'étais chez Tél 2 et j'en étais satisfaite, mais voilà qu'ils ont été rachetés par SFR

On m'a imposé un nouvel e-mail, mais ça encore ce n'est pas grave.

Or voilà que depuis début mars, ma ligne de téléphone fixe est en dérangement.

Je ne cesse d'appeler les techniciens, (depuis mon portable), ils me répondent que le problème est en cours de traitement.

La semaine dernière, au bout de ma nième réclamation, il y en a un qui m'a dit que je devais changer ma box. j'ai donc appalé le service commercial pour qu'une nouvelle box me soit expédiée (que je n'ai d'ailleurs toujours pas reçue à ce jour)

Je n'en peux plus ; mon forfait portable explosé depuis belle lurette.

J'ai l'impression qu'on se moque de moi.

J e voudrais savoir si d'autres personnes sont dans ce cas (je sais que SFR a racheté encore d'autres fournisseurs net), et s'il y a moyen d'obtenir satisfaction plus rapidement

merci

[gimny63230]

bonjour,

comme toi mon fournisseur (le neuf) a été racheté par SFR - ça d'ailleurs je comprends pas pourquoi, d'autant que SFR, opérateur tel j'aime pas..sans com

niveau internet, je n'ai pas de soucis, au niveau téléphone, je me méfie car ça m'est arrivé (2 fois en 1 semaine) que le tel ne marche pas mais j'ai réglé le problème par internet sur "l'interface" de la box (adresse directe pour "controler" la box)

sinon si internet marche au lieu du portable, contacte le service client par la page d'accueil, ton compte

@+

[matiss]

je suis tellement peu fortiche dans tout ça! internaute depuis un an seulement.J'étais très satisfaite de télé 2.
Hier soir je suis allée sur le forum d'un site et de nombreux utilisateurs se plaignaient de la même chose, ainsi que de la télévision par SFR.

Je me demande si je ne vais pas tout résilier et aller chez FRANCE TELEC


PS moi aussi je déteste SFR. pour le téléphone mobile, je suis chez ORAN.. depuis de nombreuses années, d'ailleurs à l'époque s'appelait ITINER..

[marie 38]

Coucou matis!
contente de te trouver!
he bien tu en as des problèmes!
Ils exagèrent de vous changer de fournisseur de cette façon...
Je suis a orange et je crois que c'est"les moins pires"...
Bon courage et bonne nuit
marie

[gimny63230]

bonjour,

je viens aux nouvelles, as-tu réussi à contacter l'espace client par internet?

bises @+

[matiss]

Bonjour

Non, c'est compliqué, le mot de passe n'est jamais bon, il y a toujours quelques chose, alors je suis obligée de téléphoner à chaque fois.

Là ils viennent de me contacter par SMS sur mon téléphone mobile, m'informant que le nouveau matériel allait me parvenir bientôt (box)

[Hélène2]

Merci Matiss, j'ai compris maintenant pourquoi mon téléphone cafouille sans arrêt...

[matiss]

J'ai reçu ma nouvelle box seulement hier, et un technicien viendra à mon domicile l'installer mardi soir (à cause du long week-end de Pâques)

si après ça ça ne marche pas, je vais chez Or..

[marie 38]