[vareamje]

bonjour

nous avons un pc portable ( tout neuf!) et sommes chez aol. nous avons leur antivirus mcfee mais impossible de le reinstaller sur le pc portable.

pouvez vous me donner des solutions pour le reinstaller?

merci a vous

[zibelinee]

Je ne sais pas comment faire, mais pourquoi ne pas installer un autre antivirus.

Je te conseille AVAST tu le trouveras sur internet il est gratuit et valable 14 mois et très efficace à ce jour.

Bonne continuation @+

[ritchie2005]

quel est le message d'erreur ?

à mon avis tu as du faire une première ionstallation qui a planté.

et il faut savoir qu'il n'est pas possible de virer un plantage d'installation Mcfee.

donc tu ne peux pas réinstaller mcffe tant qu'il ne sera pas d'éinstallé complètement

mais une solution à ce problème :
il faut utiliser l'utilitaire spécial pour virer Mcfee.

1.tu as une fenetre avec un lien pour télécharger l'utilitaire
http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe


2. Cliquez sur Enregistrer et enregistrez le fichier dans un dossier de votre ordinateur.
3. Allez au dossier où est enregistré le fichier.
4. Double-cliquez sur MCPR.exe.
5. Cliquez sur Exécuter. Une fenêtre de commande apparaît, puis se referme automatiquement. Attendez que la seconde fenêtre de commande s'affiche (ne double-cliquez pas une seconde fois sur MCPR.exe.). Le programme va lancer le nettoyage.
6. Attendez la fin du processus, qui peut prendre quelques minutes. Le message suivant apparaîtra dans la fenêtre de commande :

L'ordinateur doit être redémarré pour conclure la désinstallation. Souhaitez-vous redémarrer maintenant ? [o.n]
7. Tapez O (ou Y si l'interface vous propose [y.n] comme choix) sur votre clavier.
8. Attendez que votre ordinateur redémarre.