[Samiya]

Bonjour,
j'ai un ordinateur portable depuis environ 2mois,
deja le deuxieme jour il a "planté" depuis il plante plus ou moins régulierement, ca peut etre 2 fois par jour ou 2 fois par semaine
Un moment cet ecran apparait

ZOOM (clic)

J'utilise widows vista, la premiere fois qu'il a planté j'avais juste installé MSN plus, aucun autre programme n'était installé, depuis j'ai installé d'autre programme (word, excel, power point, anti virus et encore d'autre programmme)

Ca arrive a des moment tout a fait différent:
pas uniquement quand je suis sur internet
pas uniquement quand je suis sur batterie (c'est arrivé quand l'ordi était en charge)
pas lors de l'utilisation de programme en particulier
c'est déja arrivé d'ouvrir l'ordi et de trouver cet écran bleu, le plantage etant probablement survennu en mode veille

Quand ca arrive, c'est d'un coup, cet ecran apparait et plus moyen de faire quoi que ce soit, je suis obligée de retirer la batterie pour couper l'alimentation, après je le rallume et il redémare normalement...

J'ai désinstallé MSN plus, j'ai laissé msn classic

Bien entendu il est sous garantie...
C'est un médion akoya

Merci de me donner votre avis car je ne voudrai pas le renvoyer si ce n'est pas nécessaire et rester je ne sais pas combien de temps sans ordi...

[celine5927]

moi je serais toi je le ramenerais en expliquant tout correctement au mec du service après vente, profite de ta garantie au lieu de t'embeter à essayer de bidouiller un truc dont tu ne seras même pas sûr! Moi j'ai eu un problème avec mon appareil photo qui était en cadeau avec l'ordi, ils ont pas cherché à comprendre ils nous l'ont changé le jour même !

[ondine35]

bonjour

je pense que ce n'est pas si grave
tu as du simplement toucher aux parametres de mise en veille

si tu es sous xp
Vérifie dans le panneau de config'>Performances & maintenance >Options d'alimentation

sous vista
panneau de configuration en afficahge classique< gestion de l'alimentation
à gauche, clique sur "modifier les conditions de mise en veille" et "retablir par defaut"

[Samiya]

merci pour vos réponses, j'ai envoyé un mail au service apres vente, j attend leur réponse...

[gaiachester]

etant donné la photo que tu as jointe, je pense que c'est plus compliqué que cela, et qu'il faut reformater ton disque dur (as tu une sauvegarde ainsi que les CD des logiciels). Une fois mon ordi m'a fait ça, j'ai fait : checkdisk et tout est reparti mais je ne sais plus si j'ai du tout réinstaller ou pas cela date un peu.

POur info: mon ordi avait été attaqué par un virus, as tu un bon antivirus?

[Samiya]

J'ai contacté le service après vente et il mon dit de faire une "restauration usine" en introduisant un cd et en suivant leur instructions, je pense que ca correspond au reformatage car j'ai du réinstaller tout mes programmes.
Je l'ai fais il y a deux jour, mais le probleme continue, depuis hier matin, il a planté 5fois...
Il m'on dit que si ca continuait je devais reprendre contact avec eux. Ce que je vais faire lundi.
Sinon comme anti virus j'ai avg...

[ritchie2005]

bon,,,,
je ne voudrais pas te décevoir mais les problèmes vont commencer :

médion ----> grande surface ? carrouf je pense
service aprés vente pas au top

la plupart des grandes surfaces font effectuer une réinstallation à partir des CD de restauration, ce qui est le plus facile pour eux !

Ensuite, si ton problème persiste aprés réinstallation, c'est que c'est un problème de matériel, et non logitiel : donc il faut faire marcher la garantie

à mon avis, il te faudra compter au moins 5 semaines avant de le revoir..
et encore s'ils arrivent à trouver la panne....

je suis désolé, mais c'est comme çà en grande surface :
c'est pas trés chère, mais on en a pour son argent

[gaiachester]

Je crains que ritchie2005 ait raison, si le reformatage n'a rien fait faut faire jouer la garantie.

Bon courage

[ondine35]

tout depend si le probleme est survenu apres l'installation de logiciels

par exemple d'apres mes lectures, il semble que norton ghost pose ce genre de soucis, conflit de drivers

[Samiya]

Comme je l'ai dit, je n'avais installé aucun logiciel la premiere fois qu'il a planté, ecxepté msn...
Je les appelle demain...

[fredal]

il se peut que certains secteurs du disque dur soient defectueux... ca arrive, et je pense que ca peut produire ce genre d'erreur

si tu fais un click droit sur ton disque C
puis propiété
puis l'onglet outils
puis verifier maintenant
puis tu coche les deux options
puis démarrer
alors il examinera toute la surface des disques

rien de sur mais, ca vaut le coup d'essayer...ca ne prend qu'une dizaine de minutes

bon courrage

[dillou]

Fredal


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[Samiya]

alors, j'ai contacté le service après vente, ils m'ont dit de faire une mise a jour "Bios" je ne sais pas si ca vous dit quelque chose... Je l'ai fait hier, la j'attend de voir si ca plante encore, si le probleme continue ils m'ont dit de le renvoyer et d'après eux ca prend une quinzaine de jour pour la réparation (envoi compris)
Donc si ca plante toujours je suivrait le conseil de fred, merci a toi...
Fred je t'envoi un mp...
Merci

[Jodaléal]

Salut Samiraaliya,

Je vis exactement la même situation que toi et depuis presque un an maintenant. J'ai acheté en juin dernier une tour acer avec vista. presque deux mois plus tard, il commençait les plantages et pleins de messages d'erreurs tout azimuts, sans raison apparente. Depuis, il est déjà rentré trois fois en réparation. Ils m'ont changé une barrette de mémoire, le graveur et la carte graphique. Le problème n'est toujours pas réglé et ils rechinent pour le changer. De plus, lorsqu'ils font leurs test, ils font tourner l'ordi que quelques heures. Or, comme toi, il est impeccable pendant une semaine et puis il va se planter plusieurs fois par jour pendant la semaine suivante.A force, je finis par devenir experte en restauration de système. Je suis vraiment désespérée, d'autant plus que la garantie touche à sa fin. Même si le prix est attractif, c'est quand même une bonne marque, je maintiens être tombée sur le modèle de la série défectueux.
Je vais faire comme Fredal suggère et on verra bien, en attendant : courage...!

[Jodaléal]

voilà ce que me dit l'ordi pour l'opération de Fredal...







si c'est pas malheureux !!!...