[Mary47]

Voilà, suite à de nombreux soucis chez s..r, je souhaiterai arreter mon abonnement.
En gros, ils me coupent ma ligne pour motif de non paiement alors que j'ai mes relevés banquaires pour preuve ! Et ils ne veulent rien entendre, j'ai envoyé plusieurs courriers et ils me baladent d'adresse en adresse ...ras le bol!

[pascasoph]

si tu as les preuves de paiement menace les de les mettre au consommateurs.Ou alors tu peux voir avec ton assurance(protection juridique).

[Mary47]

pour l'assurance je crois qu'il n'y a que mon mari qui a la protéction juridique. Je suis un peu desemparée...j'ai déjà eu le service consommateur de chez sfr mais ils me disent que c'est sur "ma bonne foi" !

[pascasoph]

et as tu essayé les "consomateurs".Ou alors donnes leurs des preuves,envois par mail tes factures comme ca ils verront bien qu'ils sont en tord et tu pourras en jouer pour faire resilier ton contrat.Surtout il ne faut pas lacher le "bout de gras" comme on dit.
Allez continue,tu vas gagner

[caniche]

Je te réponds en MP.

[Mary47]

Merci caniche, je t'ai envoyé également un mp...

Je vous tiens au courant.

[Florale]

Bonjour,

Il faudrait plus d'infos sur le contrat qui vous lie à l'opérateur téléphonique.

La date anniversaire du contrat par exemple.
Si vous avez une offre d'abonnement avec engagement à durée déterminée (24 mois par exemple).

Ensuite il faut lire vos C onditions G énérales de V ente pour savoir quoi faire.

Dans le cas d'un contrat signé avec une mention de tacite reconduction et si l'opérateur à omis de vous prévenir vous pouvez résilier à tout moment.
(Loi chatel)

Par contre dans le cadre d'un abonnement style 24 mois, pas d'autres choix que d'attendre ladite date et de résilier en recommandé avec AR en respestant le délai de prévenance prévu dans les CGV.

J'ai trouvé des infos à ce sujet à cette adresse http://www.the-reminder.eu/fre_FR/info.php

En espérant avoir pu vous aider.

[gette]

Florale

Tout d'abord je tiens à te souhaiter la bienvenue au nom de toute l'équipe

quand on arrive sur un nouveau forum on est un peu perdue si tu as besoin d'aide n'hésite pas à demander

Si tu n'as pas encore choisi d'image pour te représenter tu peux le faire ici

Tu peux aussi te présenter aux autres la

J'éspere que tu te plairas parmi nous et je te souhaite une bonne promenade sur notre forum