[Myriam75]

j'écris au nom de ma fille pseudo Benouchette sur SuperToinette, avec ses 6 enfants très difficile de traiter ce problème, elle m'a chargée de rechercher la solution.

Mon ordinateur :

DELL, XP sp2.
Webcam : MICROSOFT XP LIVECAME VX 6000
message dans gestionnaire de périphérique :
le driver n'est pas installé (code 028)

Le problème exact est :
quand j'ouvre windows live messenger, j'ai le son très bon, l'image de la caméra de mon interlocuteur mais pas la mienne. Ma caméra ne fonctionne plus.

Ce que j'ai déjà fait :

j'ai essayé de la supprimer et de la réinstaller = même état, le pilote n'est toujours pas reconnu

Je me suis mis en contact avec mon cousin docteur en informatique vivant en France mais après un passage sur Vista il a essayé de revenir sur XP et n'y parvenant pas est passé sur linux. Il n'a pas pu entrer dans son ordinateur.

Je me suis mis en contact avec Microsoft qui m'a fait faire plein de manoeuvres et m'a donné encore plus de problèmes, j'ai dû réinstallé Windows XP et mes logiciels et faire 80 updates. Ma Webcam ne marche toujours pas et toujours le même message.

J'ai rechercher sur le net "code 028 webcam" aparemment je ne suis pas la seule. Mais pas vraiment de solutions.

Peut être une, mais je n'ai pas de logiciel : dans un message, ils disent de viré le logiciel qui va avec la caméra et d'en prendre un autre gratuit sur le net. Mais je ne vois pas vraiment comment ma caméra marcherait avec."

Merci pour une réponse rapide car moi je suis en FRANCE et ma fille et mes petits enfants en AUSTRALIE, et cette webcam servait à reserrer nos liens.

amicalement
Myriam

[sitiee]

Bonsoir Myriam75,

Essaie ICI , pour trouver un "driver compatible" ... On ne sait jamais ? Ca peut fonctionner dans ton cas !
Si c'est OK, fais le nous savoir, merci
Bonne chance et @ bientôt.

[ondine35]

Bonjour

Avez vous telechargé le driver mis à jour sur le site de microsoft?

Vous pouvez aussi essayer de l'installer manuellement avec l'assistant de nouveau materiel

1) Brancher la webcam sans le pilote
est ce qu'elle est reconnue comme nouveau materiel par windows?
sinon aller dans panneau de configuration/ajout de materiel

2) quand l'assistant vous demandera où se trouve le pilote, inserez le cd


Si rien ne fonctionne, il faudrait essayer de brancher la webcam sur une autre prise usb

[Myriam75]

Merci pour vos réponses, j'attends que ma fille se connecte (Australienne) et vienne voir vos réponses.

amicalement
Myriam

[ondine35]

d'apres ce que j'ai lu ici d'autres ont le meme probleme avec cette webcam
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2379535-microsoft-lifecam-vx-6000

si tu peux encore l'echanger, il vaudrait mieux le faire

[Myriam75]

j'ai été lire, effectivement beaucoup ont ce problème, mais moi je l'ai pas elle marche très bien, donc ce n'est pas un problème matériel, mais logiciel. En plus, chez ma fille elle a très bien marché pendant 2 mois, sans problème. Je pense que c'est un update d' un logiciel qui a donné ce problème. Il faudrait déterminer lequel.

[ondine35]

bonjour
j'aurais aimé savoir si la webcam est detectée quand on la branche?

puisqu'elle marchait auparavant on peut essayer de lui indiquer le chemin du driver

1)brancher la webcam
2)dans panneau de configuration/ajout de materiel/"oui j'ai dejà connecté ce materiel
4) selectionner la webcam si elle est dans la liste
5) qd on vous demandera le chemin du driver, taper c:\windows\inf

[Myriam75]

je vais indiquer cette dernière manoeuvre à ma fille.

Toutes les autres manoeuvres ont été un echec. Il semblait également que c'était une question de parfeu ou d'anti virus. On a fait désinstaller N;;;;;orton à ma fille, et mettre à la place AV....g L'ordinateur qui était lent est de nouveau véloce. Mais toujours pas de caméra. La personne qui s'occupe de ma fille, lui a conseillé d'emprunter des caméras et voir laquelle est reconnue, si aucune, pas besoin d'en racheter une, si elles marchent alors vraisemblablement c'est la caméra qui a un problème la rapporter au marchand pour l'échanger dans un premier temps si celle-ci ne marche pas également l'échanger avec une autre marque.

Voilà ou elle en est néanmoins je lui fais par de ta suggestion.

amicalement et merci
Myriam

[ondine35]

ta fille peut essayer d'installer le pilote telechargé sur le site de microsoft

c'est celui-ci :
http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/DownloadResult.aspx?prod=VX6000&os=xpsp2&lang=fre&driverVersion=LifeCam%201.4%2032-bit%20for%20Windows%20XP%20SP2%20or%20higher

je prefere mettre le lien entier plutot qu'un raccouci même si un peu long (au moins on sait où on va)

[Myriam75]

problème résolu

C'est la caméra qui avait un problème qui s'est résolu par un échange standard chez le vendeur. Heureusement que ma fille avait gardé le ticket.

Merci à tous pour votre aide.
Myriam

[ondine35]

c'est tant mieux Myriam, je suis contente que tu n'aies plus à te casser la tête et pareil pour moi lol
comme on dit "il n'y a pas de probleme, il n'y a que des solutions" et je persiste à les chercher (je ne dis pas "à les trouver")
puis le progres fait que tu peux voir ta fille si loin, pourquoi s'en priver
bises

[Myriam75]

Tu as raison, merci, Ondine. Bonne nuit

bisous
Myriam