Impossible d'envoyer des e-mails

Helangus · Posté le: 03 Oct 2007 [17:52]

Bonjour,depuis quelque jours,je ne peux envoyer d'emails,avec ma messagerie Orange. J'ai donc appelé le 3900. Après maintes manipulations,il m'a fait envoyé,un e-mail à moi-même. Ca marche. Mais dès que je mets,un autre adresse,ça ne marche pas. "Votre adresse e-mail est invalide". J'ai beau essayé,rien à faire,et pourtant l'adresse est bonne. Sur Hotmail,ça passe. Sur Orange,je ne peux pas mettre de "pièces jointes". Il s'est passé quelque chose,mais quoi ? Jusqu'à maintenant ça aller. Pouvez-vous m'aider,la hotline ça coute cher. Il y a surement parmi vous,quelqu'un qui s'y connait,moi je suis très débutante. Merci beaucoup.

Helangus · Posté le: 04 Oct 2007 [11:28]

Bonjour
Au secours,je suis privée d'envoyer des e-mails,répondez moi. Pourquoi ce problème ?

eve2 · Posté le: 04 Oct 2007 [17:55]

je répond simplement pour te faire patienter
je ne peux rien faire je ne sais pas, il faut attendre les spécialistes vont arriver sans tarder il n'y à pas de vacances en se moment a+ eve2 Rire (lol)

eve2 · Posté le: 05 Oct 2007 [09:21]

benh! alors vous ètes où les spécialistes? eve2

ondine35 · Posté le: 05 Oct 2007 [19:03]

tu utilises le navigateur orange pour envoyer tes mail ou tu passes par IE sur orange.fr?
si c'est un probleme de navigateur orange, tu devrais le reinstaller
puis tu peux chercher des reponses dans l'assistance ou contacter orange par mail, ils repondent tj même si c'est rarement le top

ondine35 · Posté le: 05 Oct 2007 [19:15]

regarde ici tout en bas, tu dois cliquer sur "acceder au formulaire"
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//assistance.orange.fr/1696.php%3Fdub%3D1

Helangus · Posté le: 05 Oct 2007 [20:47]

Bonjour,
Merci de m'avoir répondu,mais le service assistance Orange,je l'ai consulté maintes fois,mais il n'a aucune solution à mon problème. Je peux envoyer des e-mails simples,sans aucune pièce jointe. Ca ne passe pas !J'attends d'autre réponses,ne m'oubliez pas,aidez moi.

ondine35 · Posté le: 05 Oct 2007 [22:41]

est -ce que ça fonctionne avec un autre compte orange? (autre adresse mail)
si c'est le cas il faut abandonner celle que tu utilises actuellement
personnellement peu importe le pc d'où je me connecte, je ne peux pas envoyer d'accusé de reception (message d'erreur) et c'est un probleme de serveur orange (d'apres eux) qu'ils ne savent pas resoudre
j'ai du changer d'adresse pour que ça fonctionne

Helangus · Posté le: 06 Oct 2007 [02:14]

Bonsoir orange35

Je ne connais personne qui soit orange,donc je ne peux essayer. Peut-être si tu es orange,je pourrai essayer avec toi? Et s'il faut changer d'adresse e-mail,dis moi,comment il faut faire. Je suis très débutante en informatique (avril 2007). Merci et à bientôt.

ondine35 · Posté le: 06 Oct 2007 [09:24]

bonjour

je voulais savoir comment tu te connectes à la messagerie orange, tu n'as pas repondu
essaie comme ceci :
1° clique sur l'icone IE et tape: www.orange.fr
2° clique sur "identifiez vous"
3° essaie d'envoyer un mail

je voulais savoir aussi si tu avais une seule adresse orange ou plusieurs
1° va sur "espace client"
2° va sur "mon compte utilisateur", tu y trouveras ton ou tes comptes orange
3° à partir de là tu peux modifier ou rajouter un compte de messagerie

Helangus · Posté le: 06 Oct 2007 [10:48]

Bonjour ondine 35
Je n'ai qu'une adresse messagerie. Je viens d'essayer tes explications,plusieurs fois,mais je n'y arrive pas. Je suis allée dans "espace client" mon compte utilisateur,changer,j'ai voulu inscrire mon fils,mais l'adresse messagerie,me répond n'est pas valide,faut-il inscrire,une nouvelle adresse,et un nouveau mot de passe ? Je n'y arrive pas. Merci de me répondre,je vais réessayer encore,et je te tiens au courant.Je suis vraiment débutante !

ondine35 · Posté le: 06 Oct 2007 [12:31]

En effet, tu dois essayer de te trouver une adresse qui n'est pas dejà prise sinon c'est refusé
ensuite tu lui choisis un mot de passe

Helangus · Posté le: 06 Oct 2007 [14:06]

Ca y est,j'ai réussie à créer une autre boite aux lettres,avec nouveau mot de passe. Seulement maintenant,je n'arrive plus à ouvrir,ma 1ere boite aux lettres. Et en haut à gauche,au lieu d'avoir,mon nom,maintenant,il y a "Bonjour,identifiez-vous",lorsque je clique sur identifiez-vous,ça ne me donne aucune adresse,c'est un fichier que je ne connais pas. Et je n'ai plus accès à ma messagerie. Peut-être n'est-elle pas encore active ? J'essaierai à nouveau ce soir,avec tes conseils,je vais y arriver. Merci encore. L'espoir fait vivre

ondine35 · Posté le: 06 Oct 2007 [16:16]

si tu ne sais pas te servir du navigateur orange qui ne sert à rien d'ailleurs
Il faut installer le navigateur INTERNET EXPLORER comme ceci:

1) Page de garde du navigateur ORANGE
Clique CONFIGURATION, puis
NAVIGATION
Choisir le navigateur INTERNET EXPLORER
valider

2) Ensuite, il faut supprimer le navigateur ORANGE comme ceci :
Faire DEMARRER en bas à gauche
PANNEAU DE CONFIGURATION
AJOUTER OU SUPPRIMER UN PROGRAMME
NAVIGATEUR ORANGE le sélectionner et le supprimer

3)ensuite, tu vas dans panneau de configuration/options internet/onglet general
dans le champs "page d'accueil, met ceci : http://www.orange.fr/ et clique sur "par defaut"
4) à present pour te connecter clique sur l'icone d'IE et sur "identifiez vous" tu dois avoir la liste de tes comptes disponibles

Helangus · Posté le: 06 Oct 2007 [17:04]

rebonjour
Je viens de rentrer,j'ai imprimer,ton message. J'ai fait exactement,tout ce que tu m'as indiqué. Et lorsque je clique sur l'icone IE,"identifiez-vous",j'ai la page bleue "d'Adobbe reader" qui s'affiche,je n'ai absolument pas la liste de mes comptes. Excuse moi de t'ennuyer autant. Il n'y a que toi,qui pense à m'aider. Je pensais qu'il y avait,plus de monde sur ce forum !