[bebethebest]

bonjour
je voulais partir en vacances, donc j'ai été sur un site style promo vacanes ou partir pas cher, .je reserve, mon voyage, reçois un fax de demande d'inscription , je le remplie, le re-fax, pas de réponse, donc je tél, me disent coordonnées illisibles renvoyé votre fax, ce que je fais ...attente...je re tél : coordonnées erronées re faxez je vous appelle des que fax reçu, je re fax ......pas d'appel ....je re appelle : fax illisible, moi : bon on fait quoi ? Madame vous pouvez annuler, moi : ok on annule ....
Et ce matin ....surprise ..mon compte banquaire à été débité, sans que je sois prévenue ... ( entre temps j'avais reservé dans un truc sérieux ).
Qui à une solution , ils ne veulent rien savoir, ils me disent que mes fax étaient parfaitement lisibles et qu'ils n'avaient jamais dis qu'ils annulaient .
Les fax ont-ils une valeur juridiques, la répretion des fraudes, porter plainte ?

[Salade de fruits]

Bonjour,

Essaye d'abord de les "menacer" par téléphone, tu commences par leurs dires qu'ils doivent bien avoir une trace de tes appels. Après tu peux leurs dire que ça ne va pas en rester là et que tu vas en parler aux associations de consommateurs.

A part ça, il doit bien y avoir un recours légal, non?
T'as un contrat? C'est de la VPC, non? Dans ce cas tu as un délai de rétractation.

Perso j'ai déjà acheté une semaine de vacances chez eux et je n'ai pas eu de problèmes. Pas de chance pour toi.

Bon courage