Gillou
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Messages: 640
L0calisation: France, Landes(40)
|  Posté le: 19 Oct 2005 [13:57] Sujet : AVANT de poser une question informatique merci de lire ceci. | |
|
(Ce message a été composé avec l'aide de
Romax
et de
Blackwolfi
merci beaucoup à eux).
Bonjour,
Ce message s'adresse aux personnes ayant un problème informatique, voici quelques petites règles de base à suivre pour vous aider et « nous aider à vous aider »
Il nous serait agréable  que vos messages soient en langage clair, en séparant chaque sujet, sans mélanger ni ajouter des problèmes différents, que vous répondiez, de la même manière, à TOUTES nos questions, le but étant d'éviter des pertes de temps qui auraient pu être consacrées à un autre demande.
1)
N'oubliez pas que la vocation du forum Super Toinette n'est pas l'informatique et que, comme tout forum, l'aide à distance a des limites, donc nous pourrons vous aider pour des problèmes courants du style virus, spyware, ... ou vos soucis matériels et logiciels simples, pour le reste, de toute manière,
posez toujours votre question on verra ce que l'on peut faire
2)
Dans votre question, pour que l'on puisse être efficace, il vous faut nous dire
quel Windows vous utilisez
: 95, 98, Me, 2000, XP ou autre OS tel que Linux.
3)
Si c'est
un problème matériel
, avant toute chose, essayez de voir si la réponse à votre question n'est pas dans le manuel d'utilisation de votre matériel, si ce n'est pas le cas, il faut que l'on sache le type de matériel, marque et références.
Exemple ; si vous avez un souci avec une imprimante (une CANON) il faut nous dire, par exemple: « CANON i250 »
Si votre question porte sur un problème matériel interne et que vous ne voulez pas ouvrir votre PC pour nous indiquer la marque et le modèle (par exemple la marque de votre carte vidéo) il existe un petit logiciel qui vous renseignera très bien, il s agit de
AIDA32
ou
EVEREST Home Edition
.
4)
S'il s'agit d'un problème de
VIRUS
, avant de poser votre question, faites un scan avec votre Antivirus actuel :
- Pour être efficace, il vous faut désactiver la restauration automatique de votre PC (sous Windows XP), pour cela clic-droit sur le poste de travail, "Propriétés", onglet "Restauration système", cochez la case "Désactiver la restauration" puis "Appliquer".
- Puis passez un coup de votre antivirus actuel sur la totalité de votre disque (ou vos disques).
S'il n'a rien détecté et que le problème persiste, redémarrez normalement et :
a)
Exécuter ces
ANTIVIRUS EN LIGNE
http://www.virustraq.com/service/antivirus_en_ligne/
http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm
http://fr.bitdefender.com/ (cliquer sur "Scan Online")
http://www.pandasoftware.com/activescan/
http://www.ravantivirus.com/scan/
http://security.symantec.com/ssc/
http://housecall.trendmicro.com/
http://www.commandondemand.com/eval/cod
Si cela n'est toujours pas satisfaisant, installez sur votre PC un second antivirus (voici un
test des antivirus clic
):
b)
Utilisez un
ANTIVIRUS gratuit
tel que
AVAST
NB : cela fait 2 antivirus installés, quand l'un est activé, l'autre doit être désactivé.
5)
Si vous croyez avoir un
TROJAN
, dans ce cas utilisez un
anti-trojan gratuit
tel que
A SQUARRED
6)
si vous croyez avoir attrapé un
SPYWARE
, dans ce cas utilisez ces 2 anti-spywares:
AD AWARE
et
SPY BOT
.
7)
Si c'est
INTERNET EXPLORER
qui vous tracasse, utilisez ce logiciel
POWERIE
, il permet de réparer Internet Explorer (IE).
8 ) Si votre souci est autre que ceux cités ci-dessus
Par exemple un problème au démarrage avec des messages ou erreurs bizarres etc ... :
-Allez dans DEMARRER, puis EXECUTER et tapez MSCONFIG (ne fonctionne pas sous certains Windows).
-Puis allez dans l'onglet « Démarrage », élargissez la colonne COMMANDES
-Et faites une photo écran en appuyant en même temps sur la touche ALT (à gauche de la barre d'espacement) et sur la touche IMP ECR (à côté de la touche F12)
-Ensuite, ouvrez un logiciel de dessin (genre PAINT) et allez dans le menu EDITION puis COLLER
-Enfin, enregistrez cette photo et mettez là dans votre album perso sur le forum et dites le nous pour qu'on aille voir 
[Est-ce que l'on parle d'HIJACKTHIS ?]
NB : à ce jour, les logiciels cités (que nous utilisons nous-mêmes) sont à notre connaissance gratuits et « propres » (sans pub ni virus, ni trojan, etc ...) mais suceptibles d'évoluer.
Pour rester efficace, leur mise à jour est indispensable, en particulier celle des anti-virus qui doit être automatique
Protégez-vous
Un antivirus et un pare-feu c'est le minimum avec au moins un des anti-spywares cités plus haut
N'ouvrez jamais de message d'origine inconnue et encore moins de pièce-jointe inattendue.
Merci d'avoir pris connaissance de toutes ces infomations nous vous souhaitons une agréable navigation.
 AIDE
COMMENT FAIRE UNE PHOTO D'ECRAN ?
Il se peut qu'un jour dans ce forum on vous demande une photo d'écran, voici la démarche à suivre :
Pour faire une photo de votre écran (screenshot) il suffit simplement :
1)
D'appuyer sur la touche IMP ECR (PRN SCR) qui se trouvre juste à côté(à droite) de la touche F12.
2)
D'ouvrir votre logiciel de dessin (style photoshop, paintshop, THE GIMP etc..) ouvrez le menu FICHIER (FILE) puis nouveau (NEW)
une fois la feuille de dessin ouverte allez dans le menu EDITION (EDIT) et cliquez sur COLLER (paste) et vous voyez apparaître la photo prise de votre écran.
Retournez dans le menu FICHIER et cliquez sur ENREGISTRER (save), donnez un nom à votre image (par exemple photo1.jpg).
3)
D'ouvrir votre message sur le forum de Supertoinette (bouton REPONSE) et d'appuyer sur le bouton "POSTER UNE PHOTO A PARTIR DE VOTRE ORDINATEUR", renseignez les champs et choisissez la galerie personnel puis cliquez sur le bouton ENVOYER.
FIN.
Dernière édition par Gillou le 20 Nov 2006 [12:19]; édité 7 fois |
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